Déclaration de confidentialité

Généralités
LCV Real Estate accorde de l'importance à votre vie privée. Nous voulons traiter vos données personnelles de manière légale, correcte et transparente. Vous souhaitez savoir comment nous traitons vos données personnelles chez LCV Real Estate ? Dans ce cas, lisez cette déclaration de confidentialité. Nous y expliquons quelles données personnelles nous collectons auprès de vous en tant que personne physique, comment nous les traitons, pourquoi, pendant combien de temps et comment vous pouvez exercer un contrôle sur ces données.

Dans la présente déclaration de confidentialité, nous faisons toujours référence aux données vous concernant en tant que client, client potentiel, ancien client ou autre personne concernée, par exemple un bénéficiaire, une personne de contact dans une entreprise, un partenaire commercial, etc. En quelque qualité que ce soit, LCV Real Estate traite toujours vos données personnelles en tant que personne physique avec le même soin. Cette politique de confidentialité s'applique naturellement aussi lorsque vous visitez nos bureaux, nos entités, nos sites web, notre stand d'exposition, etc.

Prenez le temps de lire notre politique de confidentialité, ainsi que nos conditions générales et toutes les autres conditions applicables à nos services et produits.

Quand cette politique de confidentialité s'applique-t-elle et qui en est responsable ?

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement, en particulier à la collecte, à la gestion et à l'utilisation de vos données à caractère personnel en tant que personne physique par LCV Real Estate (ci-après « LCV Real Estate »).

Toutes les données personnelles sont gérées par L.C.V. NV, Kouter 3, Wortegem-Petegem. 

Quelles sont les données traitées ?

Par données à caractère personnel, nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit de données que vous nous avez fournies vous-même, que nous vous attribuons pour l'utilisation de nos produits et/ou services, que nous obtenons par l'utilisation de nos produits et/ou services ou de données que nous avons reçues par l'intermédiaire de tiers.

Il s'agit de données permettant de vous identifier (nom, adresse, numéro de client, numéro de compte...), de vous contacter (adresse, numéro de téléphone ou de téléphone portable, fax, e-mail, nom d'utilisateur, données d'identification des appareils que vous utilisez...) et de vous servir correctement (produits ou services que vous utilisez, préférences et centres d'intérêt, activité, commentaires...).

À quelles fins traitons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel sont traitées à des fins diverses. Toutefois, nous veillons à ne collecter et traiter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Nous utilisons donc vos données personnelles :

Pour nous conformer à nos obligations légales ;
Si nous avons obtenu votre consentement pour le faire. Vous êtes bien entendu libre de le faire à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter via les canaux appropriés ;
pour l'exécution d'un accord et/ou pour déterminer si un contrat ou un service peut être conclu
Si nous avons un intérêt légitime à le faire (traitement à des fins de recherche, gestion des litiges et des risques juridiques, gestion des plaintes et service après-vente, exercice et sauvegarde de nos droits, etc.) Ce faisant, nous veillons à ce que, dans chaque cas, l'équilibre entre ces intérêts légitimes et l'impact sur votre vie privée ne soit pas perturbé.
Pour faire du marketing direct. Si vous ne le souhaitez pas du tout, nous vous expliquons ci-dessous comment exercer votre droit d'opposition.

Lors d'événements organisés ou parrainés par nous, des images atmosphériques non ciblées (photos et films) peuvent être prises. Certaines de ces images seront utilisées dans notre lettre d'information et sur les médias sociaux. Les photos seront conservées sur nos serveurs pendant 5 ans.

Comment protégeons-nous vos données ?

En interne, LCV Real Estate prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles, que ce soit dans nos bureaux ou via nos sites web. Par exemple, nous utilisons les pare-feu nécessaires pour sécuriser l'accès externe, et nous appliquons une politique stricte en matière de mots de passe. Nous veillons à ce que nos employés et nos sous-traitants ne disposent que des données dont ils ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions et à ce qu'ils traitent ces données de manière sûre et confidentielle.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables si, conformément à la législation applicable, des incidents se produisaient chez ces sous-traitants, malgré les mesures prises.

Transfert à des tiers ?

LCV Real Estate s'engage à ne pas vendre, louer ou transférer des données personnelles à des tiers, à des entreprises ou à des particuliers.

Pour certains aspects de nos activités, nous faisons appel à un sous-traitant externe. Cela inclut le fait que pour certaines tâches et/ou certains services, nous sommes parfois obligés de transférer temporairement des données à un sous-traitant externe. Toutefois, vous pouvez être assuré que si nous le faisons, nous veillerons toujours à ce que vos données soient traitées et gérées avec la confidentialité nécessaire, de manière sécurisée et avec le soin qui s'impose.

En ce qui concerne le transfert international de données à caractère personnel, nous respectons le niveau de protection conformément aux exigences de la réglementation européenne.

Période de conservation ?

Les données à caractère personnel ne doivent évidemment pas être conservées plus longtemps que nécessaire en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées. La période de conservation peut donc varier à cet égard, en fonction de la finalité. En tout état de cause, LCV Real Estate ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi nous y oblige.

Certaines données d'anciens clients peuvent être utilisées pendant la période nécessaire à cette fin après la résiliation du contrat afin de reconnaître l'ancien client, par exemple dans le cadre de notre responsabilité légale en tant qu'entrepreneur et donc également pour des raisons juridiques, fiscales ou comptables. Ces données archivées ne sont bien sûr accessibles que dans une mesure limitée.

Quels sont vos droits ?

Si vos données personnelles sont traitées, vous disposez d'un certain nombre de droits. Nous les énumérons ci-dessous.

1.      Droit d'accès/d'inspection

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment demander l'accès aux données que nous traitons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès, vous pouvez le faire par l'intermédiaire des canaux énumérés ci-dessous. Toutefois, afin d'exercer votre droit d'accès/inspection et d'empêcher toute divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, vous devez nous fournir une preuve de votre identité.

2.      Droit de rectification

Il peut arriver que certaines données que LCV Real Estate a enregistrées à votre sujet ne soient plus à jour/correctes. Vous pouvez donc nous demander de corriger ou de compléter ces données à caractère personnel à tout moment, mais vous devez d'abord nous fournir une preuve de votre identité comme expliqué ci-dessous.

3.      Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles que vous nous avez vous-même fournies, à vous-même ou directement à un tiers.  Veuillez toutefois noter que la législation applicable en matière de protection de la vie privée prévoit un certain nombre de restrictions, de sorte que ce droit à la portabilité ne s'applique pas à toutes les données.

4.      Droit d'opposition

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont LCV Real Estate traite certaines données à caractère personnel, par exemple dans le cadre du marketing direct ou du profilage, vous pouvez vous y opposer. Pour ce faire, contactez-nous via les canaux habituels énumérés ci-dessous. Votre objection sera acceptée à moins qu'il n'y ait des raisons impérieuses de ne pas le faire, par exemple l'obligation légale ou l'exécution du contrat.

5.      Droit à l'effacement des données

Vous avez non seulement le droit de faire modifier des données personnelles incomplètes, incorrectes, inappropriées ou périmées, mais vous avez également le droit de les faire effacer.

Pour ce faire, vous pouvez vous adresser au Service de la protection de la vie privée. N'oubliez toutefois pas que la législation actuelle en matière de protection de la vie privée prévoit un certain nombre d'exceptions.

Utilisation de cookies

Sur les sites web de LCV Real Estate, nous utilisons des cookies. Parce que nous attachons de l'importance à votre vie privée et que nous souhaitons rendre votre visite sur nos sites Internet aussi agréable que possible, nous pensons qu'il est important que vous sachiez comment et pourquoi nous utilisons ces cookies.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés par votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez l'un de nos sites web. Ces cookies contiennent des informations telles que la langue préférée, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de saisir ces informations à chaque fois que vous visitez à nouveau les sites web.

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Autres sites web et médias sociaux ?

Nos sites web ou nos pages de médias sociaux peuvent contenir des références à des sites web, des canaux, des médias sociaux et/ou des informations de tiers. Veuillez noter que nous ne contrôlons pas ces sites web et autres. Les fournisseurs de ces sites web, canaux, médias sociaux et/ou informations peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons donc de vous informer sur leur politique de confidentialité. LCV Real Estate n'assume aucune responsabilité à cet égard.

Qui pouvez-vous contacter ?

Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires concernant notre déclaration de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, y compris l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le service de protection de la vie privée de L.C.V. NV.

Vous pouvez le faire par

Téléphonez au +32 (0)56 69 41 11 et demandez le responsable de la protection de la vie privée.

Courriel à privacy@lcvrealestate.be

Lettre à LCV Real Estate, Service de la protection de la vie privée, Kouter 3, 9790 Wortegem-Petegem.

Toute demande de consultation, de correction, de suppression ... de données doit contenir une déclaration claire de ce que vous souhaitez précisément consulter, corriger, supprimer ... . Votre demande doit être signée et datée et comporter une copie du recto et du verso de votre carte d'identité. Si ces conditions sont remplies, LCV Real Estate traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous en informera.

Par souci d'exhaustivité, nous vous informons que si nous ne répondons pas à votre demande ou si notre réponse ne répond pas à vos attentes, vous avez toujours le droit d'introduire une plainte auprès des autorités publiques compétentes.

Restez à l'écoute des mises à jour

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité à tout moment. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement notre déclaration de confidentialité. 

Nos conditions générales et/ou les conditions de services spécifiques prévalent sur la présente déclaration de confidentialité en cas d'incohérence.

Cette version de la déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 20 mars 2024.